O botão de contestação de transações do Pix começou a ser disponibilizado aos usuários nesta quarta-feira (1º). A ferramenta tem como objetivo facilitar a devolução de valores em casos de fraude, golpe ou coerção.
O recurso, chamado formalmente de autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), poderá ser acionado diretamente no aplicativo da instituição financeira em que o usuário mantém conta.
Com isso, o MED, criado em 2021, passa a funcionar de forma 100% digital, dispensando contato com a central de atendimento dos bancos. As mudanças fazem parte das novas regras do Pix publicadas em agosto pelo Banco Central.
